Mises à jour et réinitialisations
Réinitialiser à partir du smartphone

Il y a 2 modes de réinitialisation permettant de rétablir les paramètres du smartphone aux valeurs d’usine.
Ces 2 manipulations n’affectent pas la version d'Android™ mais suppriment toutes les données personnelles (contacts, photos, fichiers, mots de passe, etc.).*

Mise en garde : les procédures décrites ci-dessous entraînent l'effacement complet des données personnelles de l’utilisateur enregistrées sur le téléphone. Par ailleurs, Wiko ne saurait être tenue pour responsable des éventuels dommages ou anomalies pouvant affecter le téléphone à cause de manipulations inadéquates ou ne respectant pas les procédures et recommandations de Wiko.

A. Restaurer la configuration d'usine, si vous avez accès aux menus du téléphone :
1. ouvrez l'application "Paramètres" Application paramètres Wiko,
2. appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
3. appuyez sur "Restaurer la configuration d'usine".
Votre smartphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.

B. Recovery mode, si vous n'avez pas accès aux menus du téléphone (par exemple, en cas d'oubli du code de déverrouillage) :
Le smartphone doit être éteint.
1. pressez simultanément les 2 boutons "Marche/Arrêt" et "Volume +" jusqu'à ce que l'écran affiche :
 "Aucune commande",
2. pressez le bouton "Marche/arrêt" pour valider,
3. pressez le bouton "Volume -" pour sélectionner "wipe data / factory reset",
4. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
5. pressez le bouton "Volume - " pour sélectionner "Yes -– delete all user data",
6. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
7."Reboot system now" est présélectionné, pressez le bouton "Volume +" pour valider.
Votre smartphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.

* Si vous avez accès aux menus du smartphone :
- cliquez ici pour savoir comment importer/exporter des contacts sur une carte SD.
- cliquez ici pour  savoir comment transférer des fichiers photos et vidéos sur une carte SD.
- cliquez ici pour savoir comment transférer des fichiers vidéos, musiques ou photos avec un PC.


Produit(s) concerné(s) par cet article:

RAINBOW JAM -

Pour voir un autre modèle, cliquez ici




La réponse apportée a-t-elle résolu votre problème ?


Si non, avant de contacter le SAV, et dans le but d’améliorer toujours plus notre service et la prise en charge de votre demande, veuillez renseigner ces quelques questions.

Oui   Non



Moteur de recherche


Besoin d'aide ?


Contactez notre Service Clients de 9h à 19h non-stop du lundi au vendredi (sauf jours fériés) au 04.56.38.61.25 (appel non-surtaxé)
Ou en ligne :customer-fr.wikomobile.com