Dépannage
Utiliser et gérer les bons mots de passe de déverrouillage

Au démarrage du smartphone, le 1^er mot de passe demandé correspond au code PIN de la carte SIM active.*
- Un 2^ème mot de passe est requis pour déverouiller l'écran, s'il a été paramétré par l'utilisateur.**
- Pour les smartphones équipés de la fonction Fingerprint (reconnaissance par empreinte digitale), l'empreinte digitale peut alors servir de mot de passe.
- Au bout de 3 tentatives infructueuses avec la fonction Fingerprint, patientez 30 secondes pour recommencer ou utilisez une 2ème méthode de déverrouillage enregistrée dans le paramétrage de la fonction Fingerprint (schéma, code Pin ou mot de passe : appuyez sur ou  pour valider votre saisie).***
La fonction "Voice Match" permet également de déverrouiller le smartphone par reconnaissance vocale et de lancer des actions (par exemple : appeler un contact, rechercher sur Internet, etc.) en prononçant "Ok Google" (le smartphone doit être connecté à Internet via Wifi ou connexion de données).****

Attention
1. Par sécurité, le smartphone est inutilisable en cas d'oubli des modes de déverrouillage. Il faut alors le réinitialiser pour pouvoir l'utiliser.
2. Compte de sauvegarde : pour pouvoir synchroniser les contacts, les photos et utiliser les services Google, il est indispensable de saisir la même adresse email (Gmail ou Google) que sur votre ancien smartphone ou après une réinitialisation.

* Cliquez-ici pour savoir comment modifier le code PIN d'une carte SIM.

** Cliquez-ici pour savoir comment activer, modifier ou supprimer le mode de déverrouillage de l'écran.

***Modèles avec fonction Fingerprint : cliquez-ici pour savoir comment activer, modifier ou supprimer le mode de déverrouillage de l'écran.

**** Cliquez ci-dessous pour savoir comment lancer des actions par commande vocale ("Ok Google") :
- smartphones sous version Android™ Lollipop (5.0)
- smartphones sous versions Android™ Marshmallow (6.0) et Nougat (7.0)

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Produit(s) concerné(s) par cet article:

FEVER - FREDDY - HARRY - JERRY - JERRY 2 - KENNY - LENNY3 - LENNY3 MAX - LENNY4 - ROBBY - SUNNY - SUNNY MAX - TOMMY - TOMMY2 - U FEEL - U FEEL FAB - U FEEL GO - U FEEL LITE - U FEEL PRIME - UPULSE - UPULSE LITE - VIEW - 16GB - VIEW - 32GB - VIEW PRIME - VIEW XL - WIM - WIM LITE -

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